献立・発注システムは ナリコマの心臓部

システム部の主な業務の一つに、お客さまが毎日のお食事をオーダーする「献立・発注システム」の開発・運用があります。このシステムは、24時間365日止まることの許されない、言わば「ナリコマの心臓部」。大きな責任を感じながら日々の仕事に取り組んでいます。
2017年５月には、私がプロジェクトマネージャーとして陣頭指揮をとり、献立・発注システムの大規模改修を行いました。社内の調整はもちろん、社外SE（システムエンジニア）との交渉などに奔走。しかし、システムの切り替え予定期日が間近に迫る中、完成度は高まったものの、まだベストとは言えない状態でした。期日を優先し、稼働させながら修正を加えていく選択肢もありましたが、それでは、お客さまにご迷惑をかけてしまう可能性が捨てきれません。万が一を想定し、悩みましたがスケジュールの延期を決断しました。再度、関係各所へ説得・調整に回り、２ヶ月遅れましたが、当初の懸念を払拭し、最適な状態で公開することができました。
このようなシステム改修は、ナリコマだけではなくお客さまにも大きな影響を与える一大プロジェクトです。プレッシャーで眠れない夜もありましたが、お客さま第一を貫き、社内もついてきてくれたことに安堵しました。