【部署紹介】クリエイティブ企画室　広報（SNS担当）

広報（SNS担当）のお仕事は何をしている？

高齢者さま向けの給食会社、そのパイオニアとして50年以上の歴史を歩んできたナリコマ。でも一般の消費者さま向けに事業を行ってきたわけではない、いわゆるB to B企業なので、世間への認知度はまだまだ…

当社のお食事にかける熱意、またご高齢者様の幸せを願う想い、社会への貢献性などなど…こんな素晴らしい事業なのに世間の皆さんが知らないというのはもったいない！ということで、ツイッター（X）やインスタグラムなどのSNSを通じてナリコマのことを分かってもらおう！ナリコマの「今」を知ってもらおう！という活動を日々行っています。

また、全国に拠点を持ち、グループ全体で約4000人の従業員がいる大所帯のナリコマ。社内の人間も自社のことを詳しく知らない、なんてことも…

せっかくナリコマで働いているんだから、自社のことを理解してより誇りを持って働いていただきたい！という考えもあり、社内の方向けにもSNSを通じた広報活動を進めています。

社外の方、社内の方問わず、もっともっとナリコマのことを知っていただき、より愛される企業にしていきたいー

そんな想いで日々情報発信を行っています。

情報発信で気をつけていること

「会社の最新情報」と言ってもその内容はさまざま。お食事のこと、新商品・サービスのこと、はたまた社内制度のお話や社内イベント、採用関係…挙げだすとキリがありません。

そんな色々な情報を逃すことなくキャッチするためには、日ごろから様々な部署の方とコミュニケーションを取ることが必須。「最近何か面白いお話ないですかー？」なんて気軽におしゃべりするためにも、日々色々な方とコミュニケーションを取るように心掛けています。

また、その方にとっては小さなことでも、出し方次第で面白くなるんじゃ…？なんてことや、実はみんな知りたがっていることでは…？なんて情報も。

０から発信する情報を生み出すというより、色々な方から集めた１をみんなが面白がってくれるようにかけ合わせたり、膨らませたりする工夫については常日頃から考えています。

SNS担当の魅力は？

SNSという媒体を自由に使って日々面白いことを考える、という点が何よりの魅力だと思っています！

もちろん情報を発信するという立場上間違ったことを書かないだったり、人を不快な気持ちにしてはいけない、などしてはいけないことはありますが、基本的に表現は自由。文章、写真、動画などなど、面白い！いい会社だ！と思ってもらうため、色々な手段を用いて自由に表現できる楽しみはあります。

また、情報を集める立場上「みんなが知らないことを知っている」というお得感はいつも感じます！笑例えばナリコマの28日サイクル献立について。実際に朝昼晩全部食べたことがある！って方は実は結構少なかったり… 商品撮影のために全種類発注したんですが、その際に全部食べてそれぞれの味の感想をまとめました！ナリコマ広しといえどもこんなことをした人間は自分だけだと思います笑

他にも、各本部の情報を先取りして知ったり、全国各地方にあるセントラルキッチンを回って実際に見学していたり、他の社員さんにも「よく知ってるね！」と驚かれることも。

もっともっと頑張らないとですが、「ナリコマの情報通」になれるんじゃないかな、なんてことを考えます。

広報（SNS担当）の働き方

現在公式SNSは情報発信ツールとしての運用を行っていますが、コミュニケーションツールとしての側面も。

例えばナリコマをご愛顧いただいている施設さまのInstagramアカウントからナリコマの献立紹介投稿を頂いたり、ナリコマのお食事を召し上がって喜んでいるご利用者様のお声を頂いたり、そんな投稿をいち早くキャッチできるのは魅力です！しかもその投稿をシェアして施設さまと直接やり取りを行う、なんてことも。「いつも美味しい食事をありがとうございます」なんてダイレクトメッセージで届けられたときには何よりもうれしいです！

バックオフィスにいながらにしてお客様とのつながりをダイレクトに感じられるのは自分だけの特権かなー、なんて思います。また、ツイッターの方では他の企業公式アカウントさんと仲良くなって、プレゼントを頂いたり交流会に招かれるなんてことも！

こうやって広報同士のコミュニティをつくり上げて、他企業さまとコミュニケーションが取れるというのもSNSならではだなー、と感じます。