介護・医療業務に必要なチームの連携力とは？

介護や医療の現場では、さまざまな課題解決や質の高い業務を行うために、良好なチームワークが求められます。ここでは、改めてチーム連携の必要性と多職種連携の難しさを振り返りながら、良好なチームワークによって期待できる課題解決について解説します。

チームの連携不足が招くデメリットと課題

多職種連携の難しさ

厨房業務にもチームワークは必要

良好なチームワークが人手不足に伴う課題解決に役立つ

チーム連携のベースを作る！チームワーク強化研修のポイント

チームワーク強化研修は、先述したようにチーム連携のベースとして役立つ研修です。研修は、職場やスタッフの状況に合わせて段階的に行うのも良いでしょう。例えば、新しくチームに加わる新人さん向けの研修を用意する方法もあります。

 

チームワーク強化研修の設計では、例えば下記のようなポイントがあります。

• コミュニケーションのスキルを学ぶ
• チームの目標やメンバーの役割を明確に共有する
• チームワークの必要性やメリットを改めて提示する

研修の実施では、研修の際にチームを作って簡単な課題に取り組んだり、ゲームを取り入れたりと実践的な内容も役立ちます。講義だけでなく、グループワークやロールプレイを交えるとなお良いでしょう。コミュニケーションやチームワークの活性化に役立つゲームはさまざまにあり、楽しみながら研修に参加してもらえるメリットもあります。ゲームを通して自分自身の課題に気付いてもらい、実際の業務における目標設定までつなげるといった構成も可能です。

現状の課題解決につなげる！多職種連携研修のポイント

多職種連携研修のポイントは主に、多職種連携について理解を深めることにあります。そのうえで下記のような内容に注目し、わかりやすい研修を構成しましょう。

• 個々の職種の専門性の概要や役割
• 専門職の視点による情報共有の大切さ
• より良い業務を行うための方法
• 高齢者の生活を支えるために必要な要素

多職種連携研修では「お互いを知り、顔の見える関係を作る」というキーワードもよく挙げられています。関わりのある専門職について理解を深め、自身の情報も提供していくことが大切です。こうした多職種連携における関係作りの難しさを理解したうえで、課題解決につながる内容を構築してみましょう。また、多職種連携は高齢者を支える地域包括ケアシステムとも深いつながりがあるため、高齢者の生活支援に注目した内容も参考になります。

 

多職種連携研修は、専門職向けの研修が自治体や外部のサービスから提供されていることも多いため、これらの研修を活用するのも一つの方法です。

さらに優れたチームを目指す！チームビルディング研修

チームビルディングには、それぞれのメンバーが持つ強みをさらに活かす、チームの質をさらに向上させるなどの目的があります。そのため、チームワーク強化研修とあわせて取り入れると役立つでしょう。業務効率化やチームとしてのスキルアップをさらに高めたいときにおすすめの研修です。また、チームビルディングでは、チームをまとめるリーダーや管理職のスキルアップも必要となるため、リーダーや管理職向けの研修として構築するのも効果的です。

チームビルディング研修の設計では、例えば下記のようなポイントがあります。

• チームとは何か、リーダーとしての役割
• チーム作りに必要な要素
• チームとして成果を出すコツ
• 共通のゴールの共有

チームビルディング研修においても、講義だけでなくゲームやグループワークなどの実践スタイルがよく盛り込まれています。実際にその場で考えたり意見を出したりすることで相互理解の深め方などがわかり、チームの成長を促すことにつながるでしょう。

ナリコマでは厨房業務のスタッフ教育をサポートしています

チームワークの強化やチームビルディングには、個々のスタッフのスキルも影響します。入社して間もないときやリーダーになったばかりの場合などは、仕事に慣れるまでが大変な面もあり、チームワークの形成まで意識が回らないこともあるでしょう。まず仕事に慣れてもらうためのサポートも大切です。

ナリコマでは、なるべく早くチームの一員として本来の力を発揮できるよう、オリジナルコンテンツでスタッフやリーダーの育成をサポートしています。厨房業務の最初のつまずきの解消に役立ち、他施設のリーダーとの交流の場などもあります。その後のチームワーク強化にもつながりますので、ぜひご活用ください。